Delbos Informatique

Politique de Confidentialité

Chez Delbos Informatique, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Delbos Informatique 123 Rue du Commerce 97400 Saint-Denis, La Réunion

Contact : privacy@delbosinformatique.re

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lors de la création de compte

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Mot de passe (chiffré)

Lors d’une commande

  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Historique des commandes

Lors de la navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages consultées (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer votre compte client
  • Traiter vos commandes
  • Vous envoyer des communications liées à vos commandes
  • Vous envoyer notre newsletter (si vous y avez consenti)
  • Améliorer nos services
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Nos traitements sont fondés sur :

  • L’exécution du contrat (traitement des commandes)
  • Votre consentement (newsletter)
  • Nos intérêts légitimes (amélioration des services)
  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, Alma)
  • Nos transporteurs pour la livraison
  • Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données de compte : durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
  • Données de navigation : 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données
  • Droit à l’effacement : supprimer vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : privacy@delbosinformatique.re

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Le fonctionnement du site (panier, connexion)
  • L’analyse de fréquentation (si accepté)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS
  • Mots de passe hachés
  • Accès restreint aux données
  • Sauvegardes régulières

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

Dernière mise à jour : janvier 2024